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Política de privacidade

Última atualização: 26 de outubro de 2026

Esta Política de privacidade explica como a ilume coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você visita o nosso site, fala com a gente ou compra os nossos produtos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

A controladora dos seus dados é a ilume ("ilume", "nós"), marca da empresa inscrita no CNPJ sob o nº 29.743.564/0001-04, com endereço na Rua Barão de Mesquita, 227. Os nossos canais de contato estão no item 10 desta política.

1. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

  • Identificação e contato: nome, e-mail, telefone e CPF, quando necessário para a nota fiscal ou para a entrega.
  • Dados do pedido: endereço de entrega e de cobrança, produtos comprados e histórico de pedidos.
  • Atendimento: o conteúdo das mensagens que você nos envia por e-mail ou WhatsApp.

Dados de pagamento

Os pagamentos são processados pela Appmax. Os dados do seu cartão vão direto para ela e não ficam armazenados nos nossos sistemas.

Dados coletados automaticamente

Quando você navega no site, coletamos informações sobre o seu dispositivo e o seu uso, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e de onde você veio. Para isso usamos cookies e tecnologias parecidas, como o Pixel da Meta.

2. Para que usamos os seus dados

  • Processar e entregar o seu pedido, emitir documentos fiscais e falar com você sobre ele (execução de contrato e cumprimento de obrigação legal).
  • Atender você por e-mail e WhatsApp e cumprir as nossas políticas de troca, reembolso e garantia (execução de contrato).
  • Prevenir fraudes e manter o site seguro (legítimo interesse).
  • Melhorar o site e entender como ele é usado (legítimo interesse).
  • Mostrar anúncios e enviar ofertas da ilume, inclusive em redes sociais (consentimento ou legítimo interesse; você pode recusar a qualquer momento).

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com parceiros que nos ajudam a operar a loja:

  • a plataforma que hospeda o site e o checkout (Funnelish);
  • o processador de pagamentos (Appmax);
  • os fornecedores e transportadoras responsáveis pelo envio do pedido;
  • ferramentas de e-mail, atendimento e análise;
  • plataformas de anúncios, como a Meta (Facebook e Instagram);
  • autoridades públicas, quando a lei exigir.

Alguns desses parceiros armazenam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD.

4. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos cookies necessários para o site funcionar e cookies de análise e de anúncios. Você pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador. Algumas funções do site podem não funcionar corretamente sem eles.

5. Por quanto tempo guardamos os seus dados

Guardamos os seus dados pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em processos. Depois disso, eles são apagados ou anonimizados.

6. Os seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

  • confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
  • pedir a portabilidade dos dados;
  • saber com quem compartilhamos os seus dados;
  • revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
  • deixar de receber e-mails de marketing, pelo link de descadastro em cada e-mail.

Para exercer esses direitos, escreva para suporte.ilume@gmail.com. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender o pedido. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, como conexão criptografada (HTTPS). Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos para reduzir os riscos.

8. Menores de idade

O site e os produtos não são direcionados a menores de 18 anos, e não coletamos dados de menores de forma intencional. Se você é responsável por um menor e acredita que ele nos enviou dados, fale com a gente para que sejam apagados.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nas nossas práticas ou na lei. A data da última atualização fica no topo desta página.

10. Contato e encarregado de dados

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados podem ser enviadas ao nosso encarregado pelo tratamento de dados: